Tecnología

Fastly culpó a un cliente por la caída de internet en todo el mundo

Fastly, la plataforma edge cloud responsable de la caída global de cientos de páginas web este martes, explicó que hubo un un “error de configuración” de uno de sus clientes, pero no especificó de cuál: Google, Twitter, Facebook, Amazon y medios como The New York Times y The Guardian son algunos de los sitios que usan sus servicios.

La caída, que se produjo el martes hacia el mediodía (en horario español peninsular) y que duró aproximadamente una hora, hizo inaccesibles las páginas de medios de comunicación como The New York Times, The Guardian, CNN, AS o La Sexta, y de plataformas sociales como Twitch o Reddit.

En el centro de la caída estuvo Fastly y su CDN (content delivery network, o red de entrega de contenidos), una herramienta que actúa como agente de movilidad y permite el acceso a webs en todo el mundo y sin esperas mediante nodos, sin importar en qué país estén sus servidores.

Este martes por la noche, el vicepresidente sénior de Ingeniería e Infraestructura de Fastly, Nick Rockwell, ha publicado un comunicado en el que ha proporcionado más detalles sobre el problema de servicio del 8 de junio.

Los sitios caídos que registró DownDetector. Foto DownDetector

Los sitios caídos que registró DownDetector. Foto DownDetector

Rockwell explica que la compañía detectó el error en solo un minuto, y procedió a identificar la causa y deshabilitar la configuración que generó los problemas. En 49 minutos, el 95 por ciento de la red de Fastly ya funcionaba de manera normal.

Fastly explicó que el problema se originó en un despliegue de software que llevó a cabo la empresa en el 12 de mayo, que contenía un error que podía activarse “por una configuración de cliente específica en circunstancias específicas”.

Este martes, un cliente de Fastly llevó a cabo un cambio de configuración que, aunque la compañía asegura que fue válido, provocó el error en el código vulnerable introducido casi un mes antes. Como resultado, el 85 por ciento de la red de Fastly devolvía errores a los internautas que intentaban usar los servicios.

Más tarde, Fastly ya había lanzado una solución permanente para el problema de software, y la compañía se ha comprometido a desplegar este parche “de la manera más rápida y segura posible”, según Rockwell.

Fastly llevará a cabo también una investigación completa sobre las prácticas desarrolladas durante el incidente, así como para determinar por qué no detectó en sus procesos de revisión el error que ocasionó la caída global. También evaluará formas de mejorar su tiempo de solución de problemas.

Qué es Fastly

Fastly es un proveedor estadounidense de servicios de computación en la nube, un gigante tecnológico que proporciona una CDN o red de distribución de contenidos.

Se trata de una red superpuesta de computadoras que almacenan copias de datos, colocados en varios puntos, con el fin de maximizar el ancho de banda para el acceso a los datos de clientes en internet. La mayoría de grandes medios usan este sistema, de ahí que su caída se haya notado en todo el planeta.

La página web de la compañía con sede en San Francisco también cayó pero previamente se había podido leer que admitía “el impacto en los servicios CDN” a nivel global y, una hora después, aseguraba que había identificado el problema y encontrado una solución.

Fastly cuenta con más de 1000 empleados y cotiza en la bolsa de Nueva York. Reside en San Francisco y la empresa es especializada en optimizar el funcionamiento de las páginas web, servicios de seguridad informática y redes de distribución de contenidos.

SL


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