Propiedad intelectual: 10 Recomendaciones para evitar correr riesgos en redes sociales

Por Ivón Hernández, asociada senior de Arias Law Guatemala

La Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI) define la propiedad intelectual como aquella propiedad relacionada con las creaciones de la mente: invenciones, obras literarias y artísticas, así como símbolos, nombres e imágenes utilizados en el comercio. Es un concepto muy sencillo y fácil comprender, porque incluye algunos de los derechos más significativos de esta rama del derecho.

La importancia de la propiedad intelectual para las empresas radica en que los conocimientos técnicos, marcas, dibujos, modelos y otros derechos provenientes de la actividad creadora, son activos intangibles, susceptibles de ser valuados, en algunas ocasiones inclusive con mayor valor que los activos físicos de las empresas, tales comoedificios, maquinaria, infraestructura, etc.

Actualmente, debido al auge de la tecnología, Internet y redes sociales, las empresas se han visto en la necesidad deadaptarse para llegar a los consumidores. Lo anterior, conlleva la exposición de algunos de los activos intangiblesde las empresas en la Internet y redes sociales, por lo que se hace necesario tomar medidas para aprovechar al máximo las redes sociales, sin descuidar la protección de la propiedad intelectual de la empresa.

Las redes sociales en informática son plataformas en línea que permiten que grupos de personas interactúen entre sí. Entre las más conocidas se encuentran, Facebook,Instagram, Tumblr, Twitter, Snapchat, LinkedIn, entre otras.

Actualmente, un número considerable de empresas ha optado por usar las redes sociales para promocionar sus productos y servicios e interactuar con sus clientes opotenciales clientes, pues es una herramienta accesible, fácilde utilizar y con un alcance territorial muy amplio. Sin embargo, para poder aprovechar al máximo esta herramienta, se hace necesario que las empresas estén muy pendientes del contenido que publican en ellas, por lo que acontinuación exponemos algunas recomendaciones para evitar correr riesgos en redes sociales:

1. Cree los usuarios de su empresa en redes sociales. Las redes sociales tienen un potencial significativo para posicionarse en el público consumidor, por lo que e srecomendable que cree sus usuarios en las redes sociales Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, etc. Según el tipo de empresa hay ciertas redes más recomendables que otras, pero, aunque no las use todas no deje de crear sus perfiles para prevenir que alguien se le adelante. Las redes sociales usualmente trabajan sobre la base de primero en tiempo, primero en derecho. También debe asegurarse de tener las contraseñas necesarias para ingresar y administrar sus redes sociales.

2. Registre sus marcas. Asegúrase de que sus marcas estén registradas primordialmente en los países en los que ofrece o vende sus productos o servicios. Los registros en los países en los que tiene interés a corto o mediano plazo puede planificarlos según su plan de negocios y presupuesto. Este tema es de suma importancia porque un número significativo de países reconoce la propiedad de las marcas con base enregistros, no en uso, aunque existen algunas excepciones.

Verifique que tiene autorización para usar la imagen de las personas que aparecen en sus publicaciones.

3. Verifique que tiene autorización del autor o titular de los derechos. Verifique que cuenta con autorización para utilizar en redes sociales los textos, videos o fotografías que publica, ya sea porque se han cedido los derechos o tiene una licencia de uso. Tenga cuidado con los trending topics. No por ser un trending topic puede usar imágenes, videos y otros contenidos en sus redes sociales, sin autorización de sus titulares. Por ejemplo, regularmente para usar imágenes de series de televisión o películas necesita autorización del titular.

4. Verifique que tiene autorización para usar la imagen de las personas que aparecen en sus publicaciones. Si utiliza la imagen, retrato, filmaciones, o voz de una persona, para fines publicitarios, debe contar con su autorización expresa por escrito, especialmente si se trata de menores de edad, caso en el cual la autorización la deben dar los padres en ejercicio de la patria potestad. Por ejemplo, si va a usar videos o imágenes de modelos, influencers o personas que han ganado una promoción, debe tener su autorización para usar su imagen.

5. Cite al autor. Cuando publique o comparta un post de alguna noticia o contenido, confirme la fuente, cita la fuente y al autor para cuidar que su empresa no participe de las llamadas fake news. Por ejemplo, si es una publicación sobre el fallecimiento de una personalidad de la farándula, publíquelo o compártalo solo si verifique que es un hecho real.

6. No publique información confidencial, ni sensible. Sus posts no deben contener información confidencial, ni sensible de la empresa, sus empleados o terceras personas. Por ejemplo, en redes sociales no debe publicar fotografías en las que se muestre directa oindirectamente un procedimiento confidencial de la empresa, ni fotografías de actividades con familiares de los colaboradores, tales como una celebración de fin de año en la que menores aparezcan con sus padres.

7. Siga las reglas de las licencias de Creative Commons. Si publica contenidos con licencias de Creative Commons, asegúrese que sigas las reglas de este tipo de licencias. Las licencias de Creative Commons son un tipo especial de licencia de uso que permite que los usuarios o licenciatarios utilicen obras protegidas por derecho de autor (fotografías, videos,textos, etc.) sin solicitar el permiso del autor de la obra, concediendo algunos derechos básicos, tales como distribuir, retocar, crear obras derivadas, etc.

8. Respete los derechos del consumidor. Los consumidores tienen derecho, entre otros, a recibir información veraz, suficiente, clara y oportuna sobre los bienes y servicios, por lo que sus posts o publicaciones deben respetarlos. Si recibe comentarios o quejas de consumidores molestos debe tener un plan de acciónde cómo actuar frente a esos casos, dado que las redes sociales requieren atención inmediata. La publicidad engañosa está prohibida en varios países, incluyendo Guatemala.

9. Implemente reglas o políticas de uso de redes sociales. Es recomendable la implementación de las reglas o políticas de uso de redes sociales de su empresa. Estas reglas pueden ser lineamientos muy sencillos que orienten a las personas involucradas con la administración de las redes sociales sobre cómo actuar en el díaa día y en ciertas situaciones.

10. Supervise. En la empresa debe existir una persona a cargo de administrar las redes sociales y también una persona que supervise que las reglas o políticas de la empresa se cumplan.

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