COVID-19: Una crisis para reorganizar y conectar con lo importante

Aunque se lleva años hablando de transformación digital, hoy más que nunca este concepto recobra vida y se hace palpable en todo el mundo.

Óscar Sáez, CEO de Softland comparte cuatro medidas para asegurar la continuidad de las operaciones de las empresas y ser innovadores frente al escenario en que se vive:

1. Garantizar el bienestar de las personas. Se debe ser disruptivo y flexible a la hora de adoptar medidas para cuidar a los colaboradores. El bienestar de ellos impactará directamente en la continuidad del negocio: escuchar sus preocupaciones, acatar las medidas de los gobiernos y adaptarlos al teletrabajo es fundamental.

“La mayor parte del personal de Softland está teletrabajando, esta apuesta permite reaccionar eficazmente ante una crisis como la presente, al potenciar al máximo el trabajo virtual en todas las áreas de la compañía, y en especial entre los colectivos de riesgo”, indicó el experto.

En muy poco tiempo se puede demostrar que el trabajo no es un lugar sino lo que se hace con dedicación, esfuerzo y pasión ante los clientes.

Óscar Sáez, CEO de Softland.

2. Replantear las estrategias de negocio y garantizar la continuidad. Todas las compañías experimentarán un rendimiento inferior durante esta crisis. Moody’s Investors Service anunció los sectores más afectados, pero también aquellos con mayores oportunidades, el e-commerce toma un especial protagonismo por mencionar un ejemplo.

Para enfrentar los desafíos venideros hay que:

Asegurar la liquidez: para ello las áreas financieras deben supervisar el flujo de caja, prever escenarios futuros y prestar atención a las cuentas por cobrar y pagar.

Agilidad: evaluar riesgos financieros y actuar rápidamente: ser vigilantes al comportamiento del mercado, renegociar condiciones de contratos, reducir gastos y reorientar presupuestos.

Incorporar las medidas de carácter laboral y fiscal que implementen los gobiernos.

Determinar cuál plan de negocios seguir: la creatividad y la innovación son necesarios para garantizar la continuidad del negocio.

Es inevitable que el ciclo de ventas no sufra repercusiones, sin embargo, todos los equipos comerciales deben modificar sus estrategias para seguir generando valor agregado a los clientes y atraer nuevas oportunidades de negocio.

3. Comunicar a los diferentes stakeholders. Ser claros, concisos y transparentes con todos los públicos de interés. Esta es una vía para que la confianza, ese valor tan relevante, siga actuando como motor que mueve tanto a colaboradores como a clientes, partners, proveedores a seguir creyendo en las compañías.

Los colaboradores, clientes, inversionistas, Gobierno y proveedores querrán saber el impacto de esta situación en los negocios que mantenemos en común.

“Desde Softland hemos instaurado comités de crisis que todos los días marcan la pauta comunicacional y toman decisiones para asegurar la continuidad de las operaciones”, añadió Sáez.

4. Prepararse ante la normalidad. La crisis inédita originada por el COVID-19, dejará muchas lecciones aprendidas y decisiones por evaluar. Pasado este convulso momento, se sabrá con exactitud las repercusiones; muy probablemente se tendrán que adaptar a nuevos paradigmas en la economía, la empresa y la sociedad, pero nos podremos acostumbrar a ello.

“Hoy quiero hacer un llamado para que nos unamos como familia, nos cuidemos unos a otros, aprovechemos la tecnología para fortalecer vínculos con clientes, compañeros y proveedores; seamos responsables, solidarios y extraordinarios en lo que hacemos para coger el impulso que nos requiere el futuro”, finalizó.

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